Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Nailvita willen we dat je met een gerust gevoel bestelt. Daarom bieden wij een 30 dagen geld-terug-garantie. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag verder. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over retourneren en terugbetalingen.

Wat is jullie retour- en terugbetalingsbeleid?

Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour of terugbetaling aanvragen.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Stuur een e-mail naar nailvita@gmail.com met je ordernummer en de reden van je verzoek. Ons supportteam helpt je zo snel mogelijk verder.

Na goedkeuring ontvang je een e-mail met verdere instructies voor de afhandeling van je retour of terugbetaling.

Je ordernummer vind je terug in de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

Moet ik het product retourneren om een terugbetaling te ontvangen?

In sommige gevallen vragen wij je het product te retourneren voordat een terugbetaling kan worden verwerkt. Indien een retour noodzakelijk is, ontvang je hierover duidelijke instructies per e-mail.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Wij adviseren altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug ontvang?

Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen. Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Kan ik mijn product ruilen in plaats van retourneren?

Ja. Is je product ongebruikt en wil je liever ruilen voor een ander artikel? Neem dan contact op met ons supportteam via nailvita@gmail.com. We bekijken graag samen de mogelijkheden.

Heb je nog vragen?

Ons supportteam staat voor je klaar.

E-mail: nailvita@gmail.com

Wij streven ernaar om alle e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden.

Bedankt voor je vertrouwen in Nailvita. We doen er alles aan om jouw ervaring zo prettig mogelijk te maken en staan altijd klaar om je verder te helpen.